״האם משא ומתן חייב להיות כל כך מתוח שאני מרגיש שעוד רגע אקבל התקף לב?״
זאת הייתה אמירה של מנכ״ל חברה לבניה ויזמות,
בשיחה על תהליכי משא ומתן,
אמירה זו הביאה אותי לכתוב את המאמר הזה,
תחושת הקושי והאווירה הכבדה
במשא ומתן נשמעת שוב שוב,
אחת מהדרכים
היותר אפקטיביות
להקליל את האוירה
היא השימוש בהומור ובבדיחות,
להפוך את החוויה לנעימה ומהנה.
תארו לכם,
סוף סוף נפגשים למשא ומתן,
מתחילים להעלות נושאים שאינם בהסכמה,
המתח עולה…כולם דרוכים,
האויר בחדר נהיה דחוס…
ואז נאמרת בדיחה בטוב טעם,
וכולם צוחקים – האוירה משתחררת
זה כוחו של הומור במשא ומתן.
אך זהירות,
יש זמן ומקום לכל דבר,
יש בדיחות שלא אומרים,
בענייני פוליטיקה, דת ומין.
כל נושא כזה יכול להפוך
למוקש שיפוצץ משא ומתן.
לכן בדיחות רק ברגישות ובתבונה.
לא נספר בדיחה בכל פעם
שהמצב נהיה מתוח
כי אז לא נצליח להתקדם
ונתפס כלצני החצר.
הומור חכם בשימוש בקצב הנכון
טוב להפגת מתח, לבנות יחסי קרבה
ולהראות יותר אנושי.
בתהליך בשבוע שעבר שהשתתפתי
אמר המנכ״ל המארח,
מייד כשהגענו ״מקווה שאתם
לא בונים פה על ארוחה
כי גם אני הבאתי סנדוויצ’ים
מהבית״,
כולם צחקו וכך נכנסנו
לאוירה יותר רגועה לתהליך.
במקרה אחר כשהיה מתח באויר וכולם היו
נורא רציניים,
לפתע אחד המנהלים אמר,
בואו אנחנו לא מנהלים משא ומתן
על חילופי שבויים או החזקת בני ארובה,
זה עדין ענין של עסקה כלכלית,
כולם צחקן והמתח ירד.
המפתח הוא למצוא
את האיזון הנכון בין הומור ומקצועיות,
הומור יכול לשבור מחסומים,
ליצור אוירה נינוחה יותר
שבה הצדדים יכולים
לבטא את הצרכים והרצונות שלהם
ביתר חופשיות.
אז בפעם הבאה
שאתם במשא ומתן עסקי,
אל תפחדו להכניס קצת הומור לשיחה,
מי יודע?
אולי הבדיחה שלך יכולה לעשות את ההבדל
בין עימות מתוח למשא ומתן מוצלח וסגירת העיסקה.
רק תוודאו שהבדיחה מספיק מצחיקה
שלא רק אתם תצחקו ממנה.