bulletin board, stickies, post-it-2771786.jpg

ניהול משבר

סבא, אבא ונכד נסעו לשבדיה,

יכול להיות פתיח של סיפור או בדיחה,
אך במקרה, זה אמיתי לגמרי,
הסבא הקים בית מלאכה בשנות הארבעים,
בישוב קטן בארץ ,
עם הרבה דם יזע ודמעות
עומד לו היום מפעל לתפארת
מייצר, מייבא ומייצא,
בנו ממשיך דרכו נכנס
באופן טבעי לעזור לאביו
וכשלושה עשורים מאוחר יותר
הצטרף גם הנכד.
עד עכשיו תמונה משפחתית יפה והרמונית,
כשהתחילו החריקות בעסק,
הראשון לשים לב
היה הסבא,
אך בתחילה הוא לא רצה
להעיר, ביקש לתת לדור הצעיר
להוכיח את עצמו,
אך כשהלקוח הכי חשוב שלהם,
שאל אותו מה קורה אצלכם, הכל טוב?
הבין שהוא צריך לבדוק,
לפני שיקרו נזקים בלתי הפיכים,
השיחה הבן דורית
היתה קשה ומתישה
היו אמירות קשות,
אך לא הצליחו להגיע למסקנות
ולהביא שינויים.
הסבא עייף ודי מתוסכל,
לאחר שיחה נוספת שלא
הובילה לשום מקום,
הציע להביא גוף נטרלי
שייכנס לעובי הקורה
וייעשה סדר,
מה שנקרא לא אני לא אתה,
מה שיחליט צד ג׳.
כך מצאנו עצמנו
נכנסים תחילה לנהל את
המשבר עם הלקוח השבדי,
לאחר מכן, ערכנו בדיקות
של כל שאר החוזים וההתקשרויות
קבענו סדרי עדיפויות,
ולבסוף נוהלי עבודה ברורים,
מקצועיים שלוקחים בחשבון
את כל הפרמטרים הנדרשים.
את הנכד אנו מלווים
לכל המשאים ומתנים
והוא מקבל הדרכה וליווי צמודים,
מה לעשות לא כל אחד
יודע לנהל משא ומתן,
את האבא,
לימדנו דבר או שתיים,
כי גם אם אתה עושה
דבר הרבה מאוד שנים
אין זה אומר שאתה
עושה אותו נכון,
ולבסוף הסבא,
נשיא החברה
רק הודינו לו על
ההזדמנות שהוא
איפשר לנו להכנס
לתוך ממלכתו ונתן בנו אמון מלא 🙏🏻.
והלקוח השבדי, אתם שואלים?
הוא כל כך היה מרוצה מניהול המשבר
שהזמין אליו למפעל בשבדיה
את שלושת הדורות לביקור
על חשבונו ‼️
ואותנו לא 🫣 סתם…
שמחנו לתת שירות 🫶.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

דילוג לתוכן